Chính sách thanh toán và vận chuyển tại Đông Phú Tiên
1. Giới thiệu chung về chính sách thanh toán và vận chuyển
Chính sách thanh toán và vận chuyển là một phần không thể thiếu trong cam kết dịch vụ mà Công ty TNHH Đông Phú Tiên xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong toàn bộ quá trình hợp tác.
Thông qua chính sách này, công ty thể hiện rõ nguyên tắc minh bạch – hiệu quả – trách nhiệm, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng, tạo nền tảng vững chắc cho mối quan hệ hợp tác lâu dài và bền vững với doanh nghiệp.
1.1 Cam kết minh bạch – rõ ràng trong quy trình giao dịch
Tất cả các thông tin liên quan đến giá cả, phương thức thanh toán, thời gian giao hàng, điều kiện bảo hành – bảo trì đều được quy định cụ thể bằng văn bản và thể hiện rõ ràng trong hợp đồng hoặc báo giá.
Quy trình làm việc giữa hai bên được thiết lập khoa học, từng bước có xác nhận, đảm bảo tính pháp lý và khả năng kiểm soát chất lượng.
Mọi thay đổi phát sinh trong quá trình thực hiện (nếu có) đều được trao đổi minh bạch, thống nhất bằng văn bản bổ sung (phụ lục hợp đồng), tuyệt đối không phát sinh chi phí ẩn hay điều khoản gây bất lợi cho khách hàng.
1.2 Bảo vệ quyền lợi khách hàng – đảm bảo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp
Chính sách được thiết kế nhằm đảm bảo sự an tâm cho khách hàng, từ giai đoạn ký hợp đồng – sản xuất – đóng gói – vận chuyển – nghiệm thu đến hoàn tất thanh toán.
Các phương thức thanh toán linh hoạt, đa dạng, phù hợp với đặc thù từng loại hình doanh nghiệp và quy mô dự án.
Dịch vụ vận chuyển và giao nhận được tổ chức chặt chẽ – có kiểm soát – có người chịu trách nhiệm rõ ràng, đảm bảo đúng tiến độ và chất lượng.
Hệ thống hỗ trợ khách hàng chuyên biệt qua hotline, email, và đội ngũ kế toán – vận hành luôn sẵn sàng giải đáp, hỗ trợ xử lý mọi vấn đề liên quan đến thanh toán, vận chuyển, hóa đơn và giao nhận.
1.3 Mục tiêu của chính sách
Tạo nền tảng minh bạch và chuyên nghiệp để khách hàng tin tưởng khi hợp tác cùng Đông Phú Tiên.
Tối ưu trải nghiệm giao dịch, giúp quá trình làm việc giữa hai bên trở nên thuận tiện, hiệu quả và bền vững.
Khẳng định uy tín – nâng tầm thương hiệu, hướng đến mục tiêu trở thành đối tác chiến lược trong chuỗi cung ứng và logistics cho doanh nghiệp trong và ngoài khu công nghiệp.
2. Chính sách thanh toán.
2.1. Mục tiêu
– Đảm bảo minh bạch – rõ ràng trong giao dịch.
– Giúp khách hàng chủ động kế hoạch tài chính.
– Giảm thiểu rủi ro trong quá trình thanh toán và hóa đơn.
2.2. Phương thức thanh toán
a) Chuyển khoản ngân hàng (ưu tiên áp dụng):
– Áp dụng cho mọi hợp đồng từ 5 triệu đồng trở lên.
– Thanh toán vào tài khoản công ty, ghi rõ nội dung chuyển khoản.
b) Thanh toán tiền mặt:
– Áp dụng cho đơn hàng nhỏ hoặc theo thỏa thuận.
– Có phiếu thu, chữ ký và đóng dấu xác nhận.
2.3. Quy định đặt cọc và thanh toán
a) Đặt cọc:
– Tối thiểu 30–50% tổng giá trị hợp đồng.
– Là cơ sở để công ty triển khai sản xuất.
b) Thanh toán số dư còn lại:
– Sau khi nghiệm thu.
– Có thể chia theo giai đoạn nếu hợp đồng dài hạn.
2.4. Chính sách hóa đơn – chứng từ
– Xuất hóa đơn VAT 10% hợp lệ.
– Thời gian: 1–3 ngày sau khi thanh toán đủ.
– Hồ sơ bao gồm: hợp đồng, phiếu thu, biên bản nghiệm thu, hóa đơn.
3. Quy trình thanh toán
3.1. Các bước thực hiện
- Bước 1: Xác nhận đơn hàng/ký hợp đồng.
- Bước 2: Thanh toán đặt cọc.
- Bước 3: Sản xuất – Đóng gói – Vận chuyển.
- Bước 4: Nghiệm thu hàng hóa – dịch vụ.
- Bước 5: Thanh toán số dư còn lại.
- Bước 6: Cấp phát hóa đơn tài chính.
3.2. Thời hạn thanh toán
– Đặt cọc: Ngay sau ký hợp đồng.
– Phần còn lại: Trong vòng 3 ngày sau nghiệm thu.
3.3. Cam kết an toàn và minh bạch
– Tất cả thanh toán qua tài khoản công ty.
– Không nhận tiền cá nhân.
– Giải quyết tranh chấp theo hợp đồng và pháp luật.
4. Chính sách vận chuyển
4.1. Khu vực áp dụng
– Miễn phí vận chuyển nội thành theo chính sách đơn hàng.
– Hỗ trợ vận chuyển toàn quốc với chi phí tối ưu.
4.2. Thời gian giao hàng
– Giao hàng đúng tiến độ ghi trong hợp đồng.
4.3. Quy trình vận chuyển
– Đóng gói kỹ lưỡng, đảm bảo an toàn tuyệt đối.
– Sử dụng phương tiện vận tải chuyên dụng phù hợp.
– Có đội ngũ giám sát, hỗ trợ suốt quá trình giao hàng.
4.4. Trách nhiệm vận chuyển
– Công ty chịu trách nhiệm đến điểm giao nhận.
– Hỗ trợ kiểm tra, nghiệm thu tại nơi giao.
5. Các trường hợp phát sinh và cách xử lý
– Giao hàng chậm: Đông Phú Tiên bồi thường theo hợp đồng.
– Hàng hóa hư hỏng: Đổi mới/khắc phục miễn phí.
– Thay đổi địa điểm giao hàng: Thương lượng lại chi phí nếu có.
– Trường hợp bất khả kháng: Hai bên cùng xử lý trên nguyên tắc hợp tác, thiện chí.
6. Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Có thể chia nhỏ thanh toán theo tiến độ không?
→ Có, áp dụng linh hoạt theo từng giai đoạn nghiệm thu.
Đơn hàng lớn có miễn phí vận chuyển không?
→ Có, tùy chính sách và khu vực giao nhận.
Có hỗ trợ giao hàng gấp không?
→ Có, hỗ trợ giao nhanh theo yêu cầu và điều kiện thực tế.
Cần chuẩn bị gì để nghiệm thu nhanh?
→ Cử người nhận hàng, kiểm đếm đúng chủng loại – số lượng, ký biên bản nghiệm thu.
7. Thông tin liên hệ hỗ trợ
– Bộ phận hỗ trợ: Phòng Kế toán – Phòng Vận hành
– Hotline: 0986 413 898
– Email: dpt@dongphutien.com
– Website: thungopalletgo.com.vn
– Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, từ 8:00 đến 17:30